وجّه أحد مستحقي دعم حساب المواطن سؤالًا إلى “خدمة المستفيدين” التابعة للبرنامج عبر منصة إكس وكان محتوى هذا السؤال: “لدي إيقاف خدمات والحساب البنكي المُسجل بحساب المواطن مجمد حاليًا، هل في ذلك مشكلة قد تؤثر في إيداع الدعم؟”
وعلى الفور قامت “خدمة المستفيدين” بسرعة الرد والاستجابة للسؤال كعادتها وقالت: “لابد أن يكون الآيبان البنكي “نشط” ليتم صرف الدعم، وفي حال وجود إيقاف خدمات والحساب البنكي لدينا “نشط” وكنت مستحقًا يمكنك التوجه للبنك للاستفادة من مبلغ دعم حساب المواطن، وفي حال واجهتك مشكلة يتم معالجتها من قبل البنك”.